“大家好，我是Moly，今天我来带你们看看新品。”10月15日，浙江义乌国际商贸城熙熙攘攘。

摆放着数百种玩具娃娃的店铺里，一头大波浪卷发的义乌老板娘孙丽娟，正对着镜头微笑录新品视频。

她将视频导入AI平台，一键生成了阿拉伯语、俄罗斯语、西班牙语等多国语言，并依次发给相应的客户。

整个过程行云流水。

来义乌，做地球人生意！这是义乌的城市slogan，“希望每一个个体工商户都能用数字科技，更好地做全球生意。”

今年9月浙江省市场监督管理局启动“大企帮小店”专项行动，首批130家大企与8395户小店结对帮扶。作为大企代表之一，义乌中国小商品城大数据有限公司首席市场官郑晓明透露，不少义乌生意人化身“数字老板娘”，用AI赢来“泼天”机遇。

孙丽娟就赶上了这一波“红利”。

近日，潮新闻记者赶去了义乌，想看看这些久经沙场的义乌小店如何拥抱AI浪潮，把小店生意做到了更多国家。

第一个使用“AI数字人”技术

玩具店老板娘一度迎泼天流量

 
义乌老板娘孙丽娟。记者 俞刘东 摄

38岁的孙丽娟很忙。

除了接单、洽谈，她每天都要录制2条视频发给客户，有的是介绍新品，有的是如朋友般分享生活。

过去一年来，她还多了一个新身份“数字人老板娘”。

“刚刚就有一名俄罗斯的客户因为看了我的视频找到我，说要下单800多个玩具娃娃，我们正在沟通货期。”孙丽娟颇为自豪地说，去年10月偶然成了义乌市场第一个使用AI数字人技术的老板娘后，这个技术给她带来了很多惊喜。

当时，义乌中国小商品城Chinagoods的工作人员联系到孙丽娟，给她录制了一段介绍产品的中文视频，两天后她便收到了这段视频的多语种版本，包括阿拉伯语、英语、法语等。“我挺惊讶的，视频不仅还原了我的音色，连口型也对得上，我第一次觉得原来AI离我们这么近。”

她随手便将这些视频发布在了网络平台，随之而来的是“泼天”的流量。“有些阿拉伯客户难以置信，说我的阿文怎么讲得这么好，堪比播音员，于是兴致勃勃地来询单、下单。”

 
Chinagoods平台截图

孙丽娟笑着说，那几天，每天都涌来几百个新客户，半年下来，店里的营业额同比增长约20%。

“我会针对性讲解不同国家偏好的产品，再将视频转化成他们的语言发给客户。”孙丽娟说，比起过去通过打字挨个介绍产品，外语讲解视频减少了很多沟通时间，转化率特别高。

“要想在义乌市场闯出一片天地，就要敢尝试，还要求新求变。”孙丽娟一直是一个喜欢尝试新事物的人。14年前，孙丽娟和老公从老家江西来“闯”义乌，靠的就是一股拼劲。

“我们上午领了结婚证，下午就来了义乌，一开始就没有给自己留退路。”孙丽娟回忆起来，“我老公是裁缝，我学的是设计，怎么把两个人的特长结合起来，我们想到了做娃娃。”

 
记者 俞刘东 摄

刚开始，在市场租店面，采购制作材料，夫妻俩一度负债。“那时候我不会讲英语，几个月下来因为没法和外商沟通，就没有收获几个客户。”孙丽娟就去报了夜校，白天看店，晚上学英语。

“刚创业没有什么窍门，就是脚踏实地一步一步来。”她坦言，开店前三年都是亏的，直到第四年，客户慢慢积累起来，到了年底他们才发现“银行卡里有了积蓄”。从合拼半间小店换成一整间店面，玩具厂越开越大，如今孙丽娟的客户已经跨越大洲大洋。

“有了稳定的老客不意味着就可以躺平，现在做外贸竞争激烈，还是要有新的增长点，不断拓展新客户。”孙丽娟觉得，AI就是眼下最大的新增长点。下个月，她准备带着新品娃娃赴俄罗斯参展。“到时候我要用上AI数字名片，再用AI生成一些俄语产品介绍视频，相信能认识不少新客户。”

AI电子名片、AI一键生成产品海报

一只爆款箱包打开更大市场

“这是我们上周新推出的带LED屏的拉杆箱，上面的图案可以通过手机APP自己定制。”在义乌商贸城二区，面对中东客商，叶晓云熟练地“切换”到阿拉伯语。她并不会阿拉伯语，但通过手机翻译工具就能自如应对。前几个月，叶晓云带着新品箱包去意大利、阿联酋、墨西哥等国参展，这个工具就派上了大用场。她还推送了小店多语言AI电子名片，拓展了几百名新客户。

 
国外参展。受访者供图

叶晓云做箱包外贸生意有23年，那时候她才20岁出头，满腔热情。“但是感觉和外国客户交流起来挺难的，常常是用手比划，或者在计算器上敲价格，和他们远程联系的方式也很少。现在传播和沟通的方式、渠道越来越广，给我们带来更多机会。”

前几年，叶晓云的小店推出一款自带LED屏的背包，深受外国客户追捧。这个爆款几乎每个月都在更新迭代，LED屏幕从黑白更新成了彩色，功能越来越多。

 
自带LED屏的背包。记者 俞刘东 摄

最新的图案定制款，因为外观酷炫，吸引眼球，叶晓云和不少国内外博主合作，拍摄短视频进行推广。

“这款背包在国外市场挺火的。”她觉得自己也尝到了AI技术带来的红利。她尝试用AI生成多语种的产品介绍视频，源源不断有客户来咨询。AI一键生成的产品海报和商品详情页，也能帮助她获客、报价、接单，做全球生意变得更简单。

产品不断更新，客户不断积累，渠道越拓越宽，这是叶晓云用一间不足10平方米的小店打开全球市场的心得：“以前我们的客户以欧洲的为主，现在我们的客户遍布全世界。”

出圈的小乌龟、穿戴甲背后也有AI

更多小店通过新技术触达全球

采访中，不少小店说，AI技术让全球生意变得触手可及。

“前段时间，奥运冠军同款发夹、小乌龟、穿戴甲等商品卖爆全网，商户之所以能快速响应、上架，短短数天拿下数十万件订单，也离不开AI工具的助力。比如，商户用AI图片工厂，第一时间交给工厂开模生产，AI还可以一键生成产品详情页上架电商平台，客户就能够第一时间下单。”浙江中国小商品城集团大数据公司新媒体运营经理张亚芳告诉记者，去年10月上线新升级的Chinagoods AI智创服务平台，推出AI翻译、AI图片工厂、AI数字人、AI独立站等一系列智能应用产品，目前已经覆盖了超2万名经营户，引流64万新客商，提高10倍铺货展示效率，节约35%成本，帮助经营户在线贸易额增长20%以上。

 
记者 俞刘东 摄

首席市场官郑晓明说，义乌有着全世界最大的批发市场，数量最集中的个体工商户，义乌中国小商品城7.5万个商铺，连接着中国360多个产业带210多万个工厂，与全世界230多个国家地区建立了贸易往来。

“起势靠流量，增长靠供应链，终局在品牌，义乌经过40多年的努力，客户流、商品流都有了，还缺什么？”他认为是品牌出海，让义乌出口批发的渠道品牌可以有更好的溢价，更多的利润：“从AI科技驱动到品牌赋能，才是对个体工商户的顶层助力。”

据悉，已有20多家AI技术研发公司扎堆义乌，义乌正为全球AI科技的发展提供最落地的场景。

郑晓明预计，2024年底，他们公司可以帮扶个体工商户接近3万家：“目前我们已经为7000+工商个体户建立专属AI独立站，每月帮扶培训近3000户。”