宁波市鄞州途众二手车交易市场（已下简称：途众汽贸城）位于宁波西，占地面积130亩，现有商户70余家，是宁波目前规模最大服务最全的二手车交易平台之一。途众汽贸城致力于二手车市场平台搭建8年以来，一直坚持不停地在对行业及平台进行深入的调研、思考和实践。汽贸城虽曾一度荣获中国4A级诚信二手车市场，省四星级市场等殊荣，但是对平台的搭建仍觉得有颇多欠缺。我们深知：平台的搭建不仅仅是躯壳，更应该是灵魂。特别是在大经济环境不景气的当下，如何完善躯壳、塑造灵魂，成为近几年途众汽贸城思索的课题。

一、二手车平台的搭建正在原地踏步

途众汽贸城团队2014年走访过省内外多家二手车市场，其中也不乏有好的市场平台，但总体来说市场平台近几年的发展仍然停滞不前。

（1）大多数市场平台展示形态仍处于脏乱差、室外室内相结合的现状，客户消费体验差；

（2）内部系统性管理体制缺失或缺项严重；

（3）市场平台“光招商、不养商”，任其自由发挥，任其在经济形势变动中摇曳，抗风险能力薄弱；

（4）二手车业内到处是关于“诚信经营”的呐喊，呐喊声只在半空中飘荡，迟迟不能落地；

（5）市场平台的软硬件服务虽在完善，但没有顺势延伸。

二、途众汽贸城明确规划定位，有效应对形势变迁。

途众汽贸城早在2010年新建6000平室内展厅、在2013年重新规划场内布局，并通过完善体制来巩固现场管理，此举虽有效改善商户经营环境，提升客户消费体验，但仍未能从现有市场平台中脱颖而出。

什么样的环境，能引导商户自觉有序经营，能进一步提升客户体验？放眼异业，确有很多可借鉴学习之处。现下兴起的购物商城、商业圈等商业化运作便是途众汽贸城锁定的升级转型目标。通过近几年对同行异业的研究和探讨，途众汽贸城将快马加鞭进入下一个阶段的升级转型，计划投资过亿，以单体双层建筑打造出全室内经营的商场化运作的二手车交易平台，2015年将进入全面的项目设计和申报工作中。

随着市场平台硬件设施上的完美升级的步调，途众汽贸城更多的是思考如何运作这样一个庞大的二手车市场。市场经营的精髓不在招商在养商，养商的关键在于我们的平台有哪些利好？

（1）市场平台品牌优化

途众汽贸城建立之初就立足于品牌化运作。品牌不是空口说说而已，途众汽贸城有明确的战略目标和规划定位，且通过8年的坚持经营已经奠定了一定的品牌基础。2014年，在维护品牌的基础上我们提出了优化品牌的目标：围绕目标和规划对品牌识别体系进行了优化调整、制定了定期的品牌运营推广计划，完善品牌管理体系（新增制度）以酝酿商场化运作所需。

业内称二手车集中营销是大趋势，这势必需要一个有足够的空间和品牌底蕴的载体。品牌的好处不仅是一个概念，它让消费者信任，它让消费者选择这个平台。途众汽贸城便是紧跟这样的一个趋势，向行业品牌之巅迈进。

（2）商户经营定位引导

往年，市场里商户的经营模式是以夫妻老婆店、小规模经营为主流。在我们看来，这些商户就像井底之蛙，看到的行业天空也就井口那般大，井里有什么吃什么。也有商户不想当井底之蛙，想跳出去见见世面，碍于没有跳板。

近两年，途众汽贸城立足做好跳板，充分发挥跳板功能，我们要做的不是招进来后就不管不顾，我们要通过各种渠道让商户发展、扩大和提升。商户的壮大，平台才能更壮大。我们跟商户分享各种资源，包括品牌形象搭建、经营定位、发展规划、服务理念的提升以及不定期的营销渠道分享；我们带商户出去走访，汲取行业最中心的信息源（2014年中国汽车流通协会组织部分商户一同参与）；我们让商户一同关注形式的变化、市场的变化、业态的变化，在开阔的视野里经营才能与时俱进。

于是途众汽贸城的跳板成就了场内不少商户向品牌化、规模化、服务化转型。“途众汽贸城如果是和义大道，商户就必须是国际知名品牌。”成就商户是途众汽贸城的经营目标。

（3）不局限于现有服务，挖掘开拓延伸服务

形式在变、业态在变、商户在变、消费者也在变，“变”在哪里，要如何应变？关注客户消费导向，完善提升现有服务，更重要的是挖掘开拓延伸服务。二手车业务的特殊性注定了线下交易的事实，随着信息化时代的白热化，与漫天飞舞的信息脱轨是跟不上形势和趋势。2014年途众汽贸城重点投入研究实体市场与网络平台的接轨，用实体市场做支撑，网络平台大于实体市场，这样的尝试业内也有不少平台在做，但是如果做强做大将需要资本和颠覆性思维。2015年，途众汽贸城将投入数百万元资金建设电子商务平台。同时在网络平台融入拍卖服务，为商户提供线上营销平台和收车渠道。

（4）途众汽贸城的品牌定位，以“诚信”为中心

“ 没有诚信、就没有利益、就没有未来。”二手车行业多年来一直隐藏着危机，车商、平台、互联网都意识到了这些危机急需诚信来应对未来的洗牌和变革。

途众汽贸城的品牌之路，中心思想便是诚信。历年来，途众汽贸城推出了不少诚信措施：商户诚信保证金、诚信十佳商户评选、引入12315服务站等。但是随着平台的升级转型，诚信的落地需要更深意义的行动来支撑。途众汽贸城将诚信建设揉进各业务板块中：在管理中引导商户推出车辆质保和诚信服务、以平台角度寻求第三方检测平台的战略合作、开拓在线营运的诚信环境（屏蔽信誉不良的中介方和车商）等。

三、途众汽贸城发展前景

途众汽贸车城在平台搭建的道路上摸索了8年，经历无数风雨，唯一不变的中心是“诚信的品牌化”建设。定位清晰了，就有坚定的定力，就有纠错的能力。项目的新建、线上线下的互动，拍卖的导入，将让途众汽贸城站在宽阔的角度为二手车诚信搭建做出一份力所能及的贡献。途众汽贸城感谢这几年政府相关部门的全力支持，并非常有信心地在政府相关部门的关心和支持下继续迈上更高的台阶。