赛格数码广场作为宁波电子市场行业中一家新开办专业市场，于今年4月份开业。在今年行业整体发展趋势及社会经济发展大背景的情况下，作为一家新开办专业市场，面临着比以往更多的困难。如何才能更好的应对并逐渐走出当前的困境，是我们广大专业市场经营者共同深思的课题。如何求变，我们认为还是应将注意力放在做好市场内功提升方面，与各方合作共同构建专业市场诚信体系就是其中一项重要的内容。

市场诚信体系是市场参与构建和谐社会的重要切入点，近年来层出不穷的诚信缺失事件所造成的种种社会影响，也从一个侧面反映出构建诚信体系的必要性与急迫性。市场经营行为的本质是企业经营行为，作为社会经济活动中的主体，其经营过程必然受到社会法律、道德、经济等众多因素的影响，遵守法律规范、社会道德、商业规则和其他的市场规则，是企业（市场）经营的基本诚信表现。将诚实守信作为核心经营理念，并纳入到市场战略发展目标中，通过诚信制度化建设，将诚信建设融入市场经营的全过程，使之转化为市场核心竞争力，是实现市场长期健康、平稳发展的重要途径。

市场诚信体系建设是一个非常复杂的系统工程，涉及企业价值链上的各个环节。目前各行业尚未形成完善统一的体系模式，我们认为，建立市场诚信体系应根据自身情况，分步骤、有计划的进行，其中建立质量诚信应是其中最基础和核心的部分。商品质量诚信是市场、商家合法参与市场竞争，树立市场和商家正面形象的基本要求，同时也决定了市场、商家其他方面诚信的本质真实性，更是决定市场、商家存亡的重要条件。在一个有序的市场中，商品质量往往是交易环节最重要、最基础的部分，专业市场所出售的商品质量好坏，直接由经营商品的商家资质、经营理念、进货渠道选择等条件制约。专业市场的质量诚信应主要围绕各商家经营资质、商品授权授信资质、商品合格检测资质、商品售后保障等方面进行。

一、持证经营是市场、商家合法经营的前提与基础

（1）市场、商家应积极根据地方、行业法律法规的要求，及时办理相关市场、商品经营许可资质，包括工商、税务、消防、环境卫生、特约（特许）经营、商品销售代理或授权等资质证明；

（2） 市场应建立驻场商家完整的资信资料档案管理制度，做到“一户一档”并指派专人负责日常管理，充分起到监督、督促与提醒作用；

（3） 资质证照应张贴或放置在铺位的醒目位置，为消费者提供明确信息引导并纳入到市场日常监管工作中。

二、加强商品质量与售后保障制度的建立与管理

（1）依据商家注册许可经营范围，为市场商家建立起完整的商品销售档案，明确其经营商品的种类、名称、规格（型号或系列）、原产地、生产厂家、进货渠道、有无商品合格证明等信息，并根据商家日常经营情况及时进行更新；

（2）市场管理方应根据商家的商品销售档案信息，建立商家日常经营的检查管理制度，对跨界经营、违规经营等行为给予及时制止与纠正，对经营三无产品的销售行为应坚决予以禁止；

（3）引导、督促商家坚决贯彻执行国家有关商品质量三包要求；

（4）实施“先行赔付”的市场售后服务机制，第一时间解决消费者在商品质量方面不满意的诉求，让消费者获得真正的无忧购物体验；

（5）依据行业特征以市场为主体，建立并完善商品维修服务机制，设立专门的维修中心，安排专业的维修人员，为广大消费者提供贴心、便捷、价廉、质优的维修、维护服务，为市场质量诚信的打造保驾护航。

三、坚持开展广泛、深入的质量诚信普及宣传教育活动

（1）市场管理方应积极配合当地工商、质检等行政主管单位，定期组织商家、消费者进行质量诚信专题讲座；

（2）以市场为主体，通过宣传栏、宣传单（册）、宣传画、案例、座谈会等形式，多视角的进行质量诚信教育宣传，提升商家的诚信意识；

（3）各级行政主管单位、行业或协会组织，应引导鼓励市场、商家积极参与各类质量诚信评选、评级活动，通过活动参与不断完善、提升自身管理水平，同时对获奖单位、商家进行必要的激励与宣传，充分发挥榜样作用带动更多的企业、商家的参与。

四、建立商家诚信综合评价制度，奖励诚信商家，惩罚失信商家。

一个管理体系能否得到有效实施，其关键在于执行，专业市场的诚信体系建设也是如此，只有在日常管理中不断完善市场管理制度，以制度推动体系建设才是根本所在。考核评估是市场诚信体系构建中必不可缺的一个重要环节， 专业市场为保障诚信体系能得到有效的落实，应根据自身市场或行业的特点，针对性建立起专门的考核激励机制，通过建立商家诚信记录，采取公平、公正、公开的方式，对市场诚信商户给予奖励并表彰，对失信商家给与必要的惩戒。使好的质量信誉成为每一个商家都能珍视的无形资产和重要资源，从而推动场内的商家不断提升自身商品质量和信用水平。