近日来，李宁通过全渠道，实现了自2011年来的首次扭亏为盈，毛利约为31.93亿元。ONLY、JACK&JONES、VEROMODA、SELECTED的母公司绫致集团在14年双十一当天就凭借着全渠道模式让集团的销售额高达3.7亿，排在男装类目第一。去年更是打通了菜鸟系统，实现3小时“极速达”，订单量激增，种种迹象表明，实体业正借助着全渠道强势回归!

一、那么什么是全渠道呢?

具体而言，全渠道零售是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体门店渠道、电子商务渠道和移动应用渠道等整合的方式销售商品或服务，并在所有销售渠道向顾客提供无差别的购物体验。这些销售方式不仅包括传统的实体自营店、实体加盟店，还包括官方B2C商城、第三方电子商务平台等。

前些年实体对电商的态度从嗤之以鼻到慢慢接受，开始 “触电”，但许多实体零售企业，通常以实体店铺和电商两个渠道并行为主，互相结合的O2O模式，并不多见。但是随着消费者消费习惯的变化，线上线下相结合的模式，逐渐受到人民的追捧，一些大型连锁实体零售服装行业，开始进行O2O试水。当中最成功的莫过于开篇介绍的李宁和绫致集团了。

二、成功案例借鉴

实体从业者一定对前几年的李宁的关店潮印象深刻，最多的时候半年关店多达到1200家，2012~2014三年连续亏损31亿元，连实体业的佼佼者都如此落魄，其他的小商小户人人自危。殊不知这是李宁布局全渠道的一个过程!

2015年通过和京东商城合作，李宁推出O2O模式，希望从用O2O的形式，激活线下门店。在京东服装O2O模式下，知名服装企业在线下的数千家门店都可以变成小型仓储中心，用户在京东下单后，京东快递员可以从就近门店取货并送到用户手中，用户也可以下班后直接去就近门店自提。

通过砍掉表现欠佳的门店，减少支出成本，线上线下流量互补，终于取得可喜的成绩，在今年3月份的时候，李宁有限公司公布2015年全年业绩，李宁公司年度收入约70.89亿元，较2014年同比增长了17.2%;毛利约31.93亿元，毛利率45%;实现自2011年来的首次扭亏为盈及经营活动现金流转正。

同样取得喜人成绩的还有绫致集团，绫致集团的全渠道玩得就更溜一点，从2008年开始，绫致就开始陆续收回代理权，增加直营店比重，这样做的好处在于第一，翦除加盟店的驳杂不一景象，提升品牌形象。第二，在其后推行全渠道的过程中，让绫致无需面对内部渠道的冲突，也就省下了大量精力来应对真正重要的问题。将营销重点转至线上的绫致在2014年的双十一以3.7亿问鼎男装类目冠军宝座。

在线上尝到甜头的绫致做了一件听起来逆势而行的事情，就是让消费者自动到门店里去逛街。

2013年6月，绫致开始了基于微信的模式创新。消费者如果在门店试到一条合身好看的裤子，只要在门店内扫描衣服吊牌上的二维码，微信就会跳出这个品牌里面，能搭配这条裤子的衬衫、毛衣、T恤等三到五种穿搭方案，如果现场不能决定该买哪件好，还可以通过微信分享给朋友，让大家一起出谋划策，决定买哪一款来搭配。

这一做法带来的好处是将有限的实体店扩展为无限的线上货架，一家实体店中码放的一百多件款式，瞬间扩张为仓库中的上千款，还可以提升关联款式的转化率。如此，线上可以享受线下店铺的导流，线下则享受类似线上购物的方便快捷。

在决定购买后，消费者可以在店内下单，也可以直接在微信下单。由于微信跳出的穿搭建议门店现场不一定有货，这时候就会由其他门店或电商库存来补充，直接快递到家，对消费者来说足够省心省力。

此举得以成功的关键在于，消费者并不关心一件商品究竟是从门店还是从仓库发货，他们只希望整个购物的体验能更方便、更快捷，既然线上线下价格一致，为何不到最近的门店感受一下衣服的材质，试穿一下呢?这些体验恰恰是网店不可能提供的。

三、为什么说实体全渠道转型势在必行

当下，电子商务和网络零售正在给中国零售行业开启前所未有的机遇。中国商务部最新数据显示，2015年中国电子商务交易总额增速超过35%，是国内生产总值增速的5倍。2015年全年网络零售增速较社会消费品零售总额增速快20.9个百分点。在日前结束的全国两会上，中央政府也提出“要扩大跨境电子商务试点”、“推动电子商务进农村”、“鼓励线上线下互动，推动实体商业创新转型”。

在这样的大环境下，中国零售商必须实现全渠道转型，抓住互联网时代带来的红利，以实现业务的可持续发展。

当今实体商家普遍烦恼的是高涨不下的店租，去年广州十三行的商家还为此拉过横幅举行过集体抗议，然而并没有什么用，租金依旧高涨。但是转型了全渠道就不同了，通过线上可以无限扩张“门店面积”，想要陈列多少衣服都可以，实体店铺只需要摆放一些热卖商品，通过热卖商品来带动搭配款，在线上为用户提供推荐搭配。反过来，线上的用户利用互联网的优势可以随时随地挑选商品(甚至在上班的时候)，有看中的衣服，下了班就找一家最近的店去实际试穿，觉得可以就下单带走，不用像以前一样逛街逛到腿抽筋。

四、转型全渠道要注意的4个关键点

说了这么多，各位肯定跃跃欲试了，下面小编就给各位一些要注意的点供参考点

1、做全渠道要一步一个脚印，别想着一夜暴富

互联网，许多人觉得这是可以让屌丝逆袭的行业，似乎实体企业搭上互联网快车，也能马上脱胎换骨。事实上并非如此，实体企业还是实体企业，盈利模式并未改变，只是换一种卖法，或者说换一个地方卖而已。

传统实体企业是终端为王、渠道制胜，品牌生产厂家主要竞争的是终端渠道销售，是卖场。终端渠道销售方式，永远离不开经销商和卖场的利益分成。在这样的分配底下，利润被一层一层的削减，已十分微薄。而O2O模式不等同与电商，O2O不用考虑经销商和终端的利润，可以通过低价俘获人心。

无论是自营连锁还是加盟合作，都需要在产品流通的过程中，获取利润，所以暴利思想是不现实的。

2、不要表面做着全渠道，心里还是痛恨电商

目前来说，大家普遍对实体经营过于悲观，而线上普遍看好。其实实体经营也有自己的优势，而是没有得到充分发挥而已，实体店强势回归是一个趋势，但是一定要经过管理方面、定位方面、分工方面的调整。实体终究还是实体，但功能却不是单一的了。电商不会全部取代实体，实体也不用害怕电商，草木皆兵，这两种模式其实是可以共同生存的。

3、提升自我服务水准，客户体验至上

在商品过剩的年代，选择权在消费者受众，我们一定要以消费者为中心，所以实体店经营战略要跟进和调整。在许多行业，尤其需要极致的品类管理、典雅的装修氛围，用精细化、专业化、差异化和便捷性更好迎合消费者需求。

借助线上，可以拓展经营范围。同时经营店面也可以大大缩小，直接可以降低物业租赁成本，这是企业真金白银的成本效益。同时，微业态经营也便于连锁企业迅速拓展领地，为高效发展创造基础。

4、适应互联网带来的分散性消费，颠覆以往的商圈意识

全渠道时代，不能再以门店地点为中心内容而发展，传统的商圈意识将逐渐改变。以往门店经营有很多成功的方式，现在往往不再那么奏效，就是因为传统的经营方式起了变化。

科技发展日新月异，消费习惯的改变也非常迅速，所以门店服务的方式也应该发生变化。一个表面上生意不是太好的门店，可能大部分交易都在线上完成，他的门店功能只是一个展示和配送的作用。实体企业经营需要对门店重新定位，未来实体店的成功，就是取决于服务，取决于粉丝量。

小结：

所以实体商家要马上清醒了，认真分析当下局势，通过全渠道的转型拓宽销路，发挥线上线下各自的优势，达到1+1>2的效果，但这也意味着商家要分身同时管理线上和线下。对于全渠道来说，线上和线下的销售单和库存量都要打通，一体化管理，才不会出错。刚好2015年也SaaS元年，目前商家们可以以非常低的成本实现全渠道的铺设，比如业内比较知名的SaaS服务商秦丝科技有限公司就打通了淘宝接口，可以和商家实体店使用的秦丝进销存结合，实现线上线下销售一体化，库存一体化管理，并提供多维度的智能报表帮助商家同时分析线上和线下的经营情况，是欲尝试全渠道转型的实体商家一大福音!其他的服务商如管易、商派等都早已打通各个渠道。

2016年被喻为实体转型的一个拐弯年，众多忍受行业寒冬多年的实体企业都在采取着各种行动，想来一个弯道超车，那就看谁对全渠道的理解更深刻了。